Atención al cliente
Si no está de acuerdo, comuníquenoslo
- Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
- Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente (Inade, Instituto Atlántico del Seguro). En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación deben atenderle y resolver sus quejas y reclamaciones.
- En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no se ha resuelto su petición, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Servicios de reclamaciones
Servicio de Atención al Cliente (Inade, Instituto Atlántico del Seguro)
Calle La Paz, nº2, Bajo 36202 – VIGO (Pontevedra)
Tfno. 986 485 228 | Fax: 986 485 653
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Servicio de Reclamaciones
C/ Miguel Ángel, nº21 28010 – MADRID
Tfno: 902 191 111
Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
- Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
- Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
- Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamación ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
En nuestras oficinas tiene a su disposición el Reglamento de este servicio.
Borrás y González correduría de Seguros, S. L.
Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, al Tomo 4215, Folio 65, inscripción 1a de la Hoja PO-62656.
Registro por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones J-3533.
Contratado Seguro de Responsabilidad Civil Profesional según legislación vigente.